Termene si conditii
Rezervarea camerelor:
Rezervarea camerelor se confirma in functie de disponibilitatea hotelului. Toate rezervarile, modificarile si anularile de camere se confirma in scris. Partile se angajeaza sa nu divulge tertilor termenii contractuali, in special cei referitori la rezervare si tarifele aplicate.Clientul va achita toate taxele suplimentare in cazul in care nu este altfel precizat in cererea de rezervare.
Garantarea rezervarilor:
Toate rezervarile se garanteaza cu carte de credit sau de catre companie.
In caz de negarantare, rezervarile se vor anula automat la 06.00 p.m., ora locala, in ziua sosirii. Pentru neprezentare sau anularea camerelor dupa ora 06.00 p.m., ora locala, se va incasa prima noapte de cazare.
Politica de anulare / “No – show”
Toate rezervarile confirmate pot fi anulate pana la ora 06.00 p.m., ora locala, in ziua sosirii. Rezervarile confirmate pentru care nu s-a primit o cerere de anulare in scris, pana la orele 6.00 p.m., ora locala, vor fi considerate “No-show” si va fi incasata prima noapte de cazare, la tariful confirmat.
Check-in / Check-out:
Ora de check-in a hotelului este 02.00 p.m. si check-out 12.00 a.m. Check-out-ul tarziu trebuie confirmat cu Receptia hotelului si este posibil in masura disponibilitatii. Pentru check-out dupa ora 02.00 p.m. (ora de check-in a hotelului), dar nu mai tarziu de ora 06.00 p.m., clientul va plati 50% din tariful de cazare pentru spatiul ocupat. In cazul in care camera va fi eliberata dupa ora 06.00 p.m., clientul va plati tariful intreg pentru o noapte de cazare.
Metoda de plata:
Cartile de credit acceptate sunt: AMEX, JCB, Dinners Club, Master Card si Visa.
Compania va preciza in cererea de rezervare cine plateste pentru cazare sau alte servicii (clientul sau compania) precum si modalitatea de plata (numerar, CC sau virament bancar). Plata de catre companie este acceptata numai cand este specificat in cererea de rezervare, precizand detalii asupra serviciilor ce vor fi platite de catre companie (minibar, telefon, servicii curatatorie, etc.). In cazul platii prin virament bancar, Clientul va achita serviciile in termen de 7 zile de la data emiterii facturii. Daca plata se efectueaza in RON, factura se emite la cursul intern de schimb al hotelului, valabil la data emiterii facturii.
Forta majora:
Forta majora exonereaza de raspundere partea care o invoca. Forta majora trebuie confirmata de o autoritate oficiala si notificata celeilalte parti, in scris, in maximum 5 (cinci) zile.
Litigiile:
Partile pot solutiona litigiile pe cale amiabila, stabilind de comun acord procedura de solutionare, inaintea procedurii juridice. Orice litigiu intervenit si nesolutionat pe cale amiabila de catre partile contractante se va solutiona de catre instanta judecatoreasca competenta.
Confidentialitatea:
Ambele parti convin sa nu divulge tertilor termenii contractuali.